В жизни (а особенно с клиентом) есть пара тем для любезного диалога.

Я, например, очень люблю мило беседовать с ключевыми клиентами, и мы всегда находим взаимопонимание и общий язык :о)

p.s. А еще у нас есть программа ответственности за результат, как раз сегодня по ней у нас была довольно конструктивная беседа с самым крупным клиентом